Cartographie du processus
Identification des étapes, responsabilités, exceptions et données réellement nécessaires. Définition de ce qui peut être automatisé et de ce qui nécessite une validation.
IA & AUTOMATISATIONSAUTOMATISATIONS & AGENTS IA.
AUTOMATISATIONS & AGENTS IA.
CONNECTER LES BONNES ÉTAPES.
Connecter vos outils et fiabiliser vos processus, avec des décisions et des contrôles humains clairement définis.
Demander un diagnostic gratuitQUAND CHOISIR
AUTOMATISATIONS & AGENTS IA ?
Pour des équipes qui recopient des informations, perdent des demandes entre outils ou répètent des tâches de préparation. Nous commençons par un processus précis et mesurable.
LE PÉRIMÈTRE FUNLNOTRE TRAVAIL SUR
NOTRE TRAVAIL SUR
AUTOMATISATIONS.
Connexions et règles
Connexion des formulaires, CRM, calendriers et outils utiles via les moyens disponibles. Paramétrage des distributions, rappels, notifications et transformations de données.
Contrôles et erreurs
Gestion des doublons, droits d’accès, journalisation, alertes et reprises après échec. Tests des cas normaux et des exceptions avant activation.
Agents internes et suivi humain
Chez Funl, nos propres agents peuvent aider à analyser, préparer et exécuter des tâches. Ils restent utilisés par notre équipe, avec supervision et validation humaines ; ils ne constituent pas un accès libre fourni aux clients.
CE QUE VOUS RECEVEZDES LIVRABLES.
DES LIVRABLES.
UN SUIVI CLAIR.
Accès limités aux outils nécessaires, règles métier, données autorisées et personne responsable des validations. La maintenance et les évolutions sont précisées dans le périmètre.
- Carte du processus et responsabilités
- Automatisations configurées et documentées
- Tests et gestion des exceptions
- Règles de validation et suivi des erreurs
UN EXEMPLE
DE MISE EN ŒUVRE.
Une nouvelle demande peut être normalisée, ajoutée au CRM, distribuée selon sa zone et signalée au bon interlocuteur. Une erreur de connexion déclenche une alerte, plutôt que de faire disparaître silencieusement le contact.
PILOTER LES RÉSULTATSLES INDICATEURS
LES INDICATEURS
QUI COMPTENT.
- Temps de traitement observé
- Demandes correctement transmises
- Erreurs et doublons
- Respect des étapes de validation
Les indicateurs sont définis selon votre activité, le cycle commercial et les données réellement disponibles. Les résultats ne sont pas garantis ; ils sont suivis et discutés.
VOS QUESTIONS.
Vos clients accèdent-ils à vos agents internes ?
Non. Les agents internes soutiennent le travail de l’équipe Funl. Vous avez un interlocuteur humain, responsable du suivi et des décisions.
Une automatisation peut-elle fonctionner sans contrôle ?
Elle peut exécuter des étapes autorisées, mais son périmètre, ses exceptions et ses alertes doivent être définis. Les décisions sensibles conservent une validation humaine.
CE QUI COMPLÈTE AUTOMATISATIONS.
VOTRE PARCOURS D’ACQUISITIONPARLONS DE
Demander un diagnostic gratuitPARLONS DE
VOTRE OBJECTIF.
Votre offre, votre situation et vos contraintes nous permettent de proposer le périmètre utile.